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教育观察家

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张梅玲
中科院心理所小学教育研究中心主任
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由崚
前宣武区中学教研室主任、前宣武区教委教育教学顾问
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郭永福
中国教育学会原常务副会长、创新人才教育研究会顾问
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汤敏
国务院参事、友成基金会常务副理事长
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张宇杰
国家外国专家局原副局长、中国国际人才交流与开发研究会原副会长
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杨志彬
中国民办教育协会学前教育专业委员会秘书长
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刘华清
著名青少年心理专家、回龙观医院临床心理科主任
  • 张梅玲

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  • 由崚

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  • 郭永福

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  • 汤敏

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  • 张宇杰

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  • 杨志彬

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  • 刘华清

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服务无上限
没有人会因为服务的过于到位而受到指责。只有在服务过程中疏忽了某些环节而受到指责。在不知如何做判断的情况,要把顾客的利益放在首位。—— John N Nordstrom 诺德斯特龙百货店前董事长
寸铁活人:一寸之舌可以救活人!

想要做到让顾客十分满意的一个捷径就是让顾客体验到让他感动的服务。那么怎样做才能让他吃惊的感受到亲切服务呢?1)雇用有爽朗笑容的亲切职员。2)不断进行亲切服务的教育。3)实践职员幸福的经营理念。4)教育职员对待顾客要比对待总裁更尊敬,为此领导要以身作则。

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张梅玲

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中科院心理所小学教育研究中心主任

宋丹丹

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